鐘點幫傭

　　
　　(長沙網友李女士稱，家中的實木門剛裝6天就出現了脫漆、開裂。)
　　網友投訴：長沙旺德府雙虎木門多處開裂，不按相關規定退貨
　　紅網長沙1月1日訊（記者 吳庠）“裝好的第6天，就出現了脫漆和開裂，這質量也太差了吧！”近日，長沙網友李女士向紅網發帖投訴，她在旺德府家居廣場入駐商家雙虎木門購買的木門，在安裝後的第6天就出現了脫漆和開裂，但商家拒絕退貨退款。此事在紅網“消費維權”頻道的介入下，旺德府售後最終同意退貨退款。
　　網友投訴：實木門剛裝6天就脫漆開裂
　　
　　據李女士介紹，今年10月11日，她前往長沙市旺德府家居廣場為新房選購木門，在廣場2樓的入駐商家“雙虎木門”找到了中意的白色實木房門。為此，她共支付了8300元的貨款，訂購了4張實木房門。雙方約定，房門在11月底前安裝完畢。
　　“他們是11月30日進行安裝，我是在12月5日發現存在質量問題。”李女士稱，在實木房門安裝後的第6天，她發現房門錶面出現了脫漆、開裂的現象。經過仔細檢查，她還發現房門有色差、門套存在裂縫等問題。她電話聯繫雙虎木門售後人員上門查看，要求對問題產品進行退貨退款。
　　商家回應：退貨損失太大，只同意換貨
　　但她的這一要求遭到了雙虎木門老闆周先生的拒絕。周先生表示，顧客家中的安裝的房門確實存在一定的問題，他願意免費更換有質量問題的房門和門套，並補償顧客1000元的誤工費。“因為這個房門不是成品門，是根據用戶家中的房門尺寸定製的。如果全部退貨，我個人的損失太大了！”
　　但李女士堅決要求退貨退款，表示不再信任該木門的質量。在旺德府售後人員的多次調解下，雙方始終未能達成一致意見。無奈之下，李女士遂向紅網“消費維權”頻道發帖投訴。
　　律師點評：顧客退貨有法律依據
　　
　　對此，紅網聯動律師、湖南英萃律師事務所主任律師尹蘭英點評稱，李女士的退貨要求有明確的法律依據，根據《木質門修理、更換和退貨規範》規定——對於符合包換條件的，無論有無同規格型號產品，消費者不願意調換其它產品而要求退貨的，應當予以退貨；已使用過的傢具可以收取折舊費，折舊費按最高不超過成交額的0.1%/日收取。
　　紅網“消費維權”頻道與長沙旺德府家居廣場取得聯繫後，其售後負責人鄧小姐承諾將跟進處理此事，爭取給顧客一個滿意的答覆。今日下午，李女士來電稱，旺德府售後已同意她的退貨要求，並直接將8300元貨款退給了她，對此處理結果表示滿意。　　（原標題：實木門剛裝6天就脫漆開裂 消費者紅網投訴獲退款）